L'équipe TeamPulse sait que parfois les choses ne se passent pas comme prévu et qu'il est possible que vous souhaitiez renvoyer votre commande pour réaliser un échange ou même être remboursé.(*)
- Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Vous devez nous indiquer si vous désirez un échange ou un remboursement.
- Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 48h suivant la réception de l'article retourné dans notre entrepôt.
Si vous demandez le remboursement d'un article dans les délais mentionnés ci-dessus mais que vous ne pouvez pas nous le retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter. Toutefois, tout remboursement sera à notre discrétion.
(*)Pour toutes commandes de maillots personnalisés, il ne sera pas possible de retourner la commande.
Responsabilité
Vous avez la responsabilité de vos articles jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, il vous faut donc vous assurer d'avoir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour !
L'équipe TeamPulse décline toute responsabilité, des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). Si nous sommes en mesure de localiser les articles (ce n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez que ceux-ci vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison.
-> Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, par exemple, si nous soupçonnons qu'un/une client porte les articles commandés pour ensuite les renvoyer dans le but d'obtenir un remboursement, ou qu'il/elle commande et renvoie excessivement des articles, ou si nous constatons qu'il/elle renvoie des articles qui ne correspondent pas à ceux qu'il/elle aurait commandés, il se peut que nous soyons contraints de désactiver son compte et tous ses comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le service client et nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.
